Atualizado em 19 de outubro de 2026
Ecommerce B2B é a venda online entre empresas: o comprador encontra o produto pelo código, confere a especificação, vê preço, frete e prazo e fecha o pedido numa loja virtual, sem depender de um vendedor a cada etapa. Na indústria, ele serve sobretudo à reposição de peças, e a loja online da Prodihl funciona assim para encoders, contadores, sensores, conectores e controladores.
Pontos principais
- B2B (business to business) é a venda de empresa para empresa; B2C é a venda ao consumidor final.
- No B2B industrial, a compra é feita pelo código e pela especificação técnica, muitas vezes com cotação e aprovação interna.
- Uma boa plataforma de ecommerce B2B tem busca por código, ficha técnica, preço ou cotação, cálculo de frete, histórico de pedidos e atendimento técnico.
- Na loja da Prodihl, o frete é calculado pelo CEP e o pagamento é feito pelos meios do checkout, como cartão de crédito, Pix e boleto.
- Sem o código, com peça fora de linha ou em compra de quantidade, a cotação com a equipe técnica é o caminho mais seguro.
Para quem cuida de manutenção ou de compras numa fábrica, comprar componentes industriais online economiza tempo quando o código da peça já é conhecido. Este artigo explica o que é o ecommerce B2B, como ele funciona na indústria, o que uma boa plataforma precisa ter e como comprar na loja de automação da Prodihl.
O que é ecommerce B2B
Ecommerce B2B, ou e-commerce B2B, é o comércio eletrônico entre empresas: a sigla vem do inglês business to business. A empresa compradora usa uma loja virtual ou um portal para pesquisar, cotar e comprar produtos e serviços de outra empresa, do insumo à peça de reposição.
Ao lado dele existem outros modelos: o B2C (business to consumer), em que a empresa vende ao consumidor final; o B2B2C, em que a empresa vende a outra empresa, que atende o consumidor; e o B2G, em que a venda é para órgãos públicos.
Diferenças entre ecommerce B2B e B2C
A diferença entre ecommerce B2B e B2C não está só em quem compra, mas em como se compra:
| Aspecto | Ecommerce B2B | Ecommerce B2C |
|---|---|---|
| Quem compra | Empresa, por meio de compradores, técnicos e engenheiros | Pessoa física |
| Como escolhe | Pelo código e pela especificação técnica | Pela descrição, pelas fotos e pelo preço |
| Preço | Pode variar com a quantidade ou ser cotado caso a caso | Exposto e igual para todos |
| Decisão | Pode passar por aprovação interna e cotação | Geralmente individual e rápida |
| Informação necessária | Ficha técnica, compatibilidade, prazo | Características gerais |
| Pós-venda | Suporte técnico, reposição recorrente | Troca e devolução ao consumidor |
Por isso, uma loja B2B de componentes industriais precisa mostrar o código exato de cada item, permitir a busca por ele e deixar claro como falar com quem entende do produto.
Como funciona o ecommerce B2B na indústria
Na indústria, o ecommerce B2B funciona como um balcão técnico aberto a qualquer hora: o comprador ou o técnico de manutenção busca a peça pelo código, confere a ficha, vê se há preço ou se é preciso cotar, identifica a empresa e fecha o pedido. O caminho típico:
- Busca: pelo código da peça, pela marca ou pela categoria.
- Conferência: a página do item mostra código, marca e características, para comparar com a etiqueta da peça antiga.
- Preço ou cotação: itens com preço vão para o carrinho; itens "sob consulta" são cotados pelo atendimento.
- Cadastro: a empresa se identifica para fazer pedidos e guardar o histórico.
- Pagamento e entrega: frete e prazo aparecem antes da confirmação, e o pedido é liberado após a aprovação do pagamento.
- Recompra: o histórico facilita repetir a compra da mesma peça na próxima parada.
Modelos de ecommerce B2B
O ecommerce B2B aparece em três modelos principais:
| Modelo | Como funciona | Quando faz sentido |
|---|---|---|
| Loja do distribuidor ou do fabricante | Catálogo próprio, com venda direta e atendimento técnico da marca | Componentes técnicos que pedem especificação |
| Portal do cliente | Área fechada com catálogo e condições negociadas para clientes cadastrados | Compras recorrentes de grandes contas |
| Marketplace B2B | Vários vendedores na mesma plataforma | Comparar ofertas de itens padronizados |
O que uma plataforma de ecommerce B2B precisa ter
Para quem compra componentes industriais, uma boa plataforma de ecommerce B2B é a que permite achar a peça exata, saber se ela serve e fechar o pedido sem idas e vindas. Os recursos que mais pesam:
| Recurso | Por que importa na compra de peças |
|---|---|
| Busca pelo código | Evita o "parecido" que não encaixa ou não dá o mesmo sinal |
| Ficha técnica na página do item | Permite conferir alimentação, saída, conexão e montagem antes de comprar |
| Preço ou pedido de cotação | Nem todo item industrial tem preço de prateleira |
| Cálculo de frete pelo CEP | Mostra custo e prazo antes da decisão |
| Várias formas de pagamento | Atende às regras de compra de cada empresa |
| Conta da empresa e histórico de pedidos | Agiliza a reposição recorrente |
| Aviso de disponibilidade | Avisa quando um item em falta volta ao estoque |
| Atendimento técnico por telefone ou WhatsApp | Resolve equivalências e peças fora de linha |
Conheça a loja de automação da Prodihl
A loja online da Prodihl é o ecommerce B2B da empresa para componentes de automação industrial das marcas que ela distribui: Dynapar, Hengstler, Veeder-Root, West Control Solutions, Sense, Joslyn Clark e Tecnotron. Os itens estão organizados por marca e por categoria: encoders incrementais e absolutos, contagem (contadores eletromecânicos, eletrônicos, de golpes e de metros), controladores, sensores e acessórios, como conectores e rodas de medição.
Cada página traz o código da peça e o preço ou a indicação "preço sob consulta". A conta do cliente guarda os pedidos e uma lista de favoritos, e, quando um item está indisponível, a loja permite deixar o e-mail para receber o aviso quando ele voltar. O site da Prodihl também tem o catálogo de produtos para automação industrial, com fichas e pedido de cotação.
Como comprar na loja online da Prodihl
Comprar na loja online da Prodihl leva seis passos:
- Encontre a peça: busque pelo código ou navegue por marca e categoria. No site, a busca de produtos também aceita nome, marca ou código.
- Confira a página do item: código, marca e características. Se o código for diferente do da peça antiga, confirme a equivalência com a equipe técnica antes de comprar.
- Veja o preço: os itens marcados como "preço sob consulta" são cotados pelo atendimento.
- Calcule o frete: digite o CEP na página do produto ou no carrinho. O valor depende do peso, do volume, da quantidade e da distância, e a loja tem um regulamento de frete grátis com regras por região e valor mínimo, publicado na própria loja.
- Identifique-se e pague: entre com e-mail e senha ou faça um novo cadastro. O pagamento usa os meios exibidos no checkout, como cartão de crédito, Pix e boleto, e o pedido é confirmado depois da aprovação do pagamento.
- Acompanhe o pedido na área "Meus pedidos". O prazo estimado aparece durante a compra e conta a partir da aprovação do pagamento.
Prazos, frete, troca e devolução estão na política de entrega, troca e devoluções da loja. Para urgências, fale com a equipe técnica: os itens em estoque saem em até 24 horas, e os demais têm prazo informado na proposta. O atendimento funciona de segunda a sexta, das 8h às 12h e das 13h30 às 17h30.
Quando é melhor pedir cotação
A cotação direta com a equipe técnica é mais rápida e segura do que a loja em cinco situações:
- Você não tem o código, só uma foto da etiqueta, o nome da máquina ou a descrição da aplicação.
- A peça original saiu de linha ou é de outra marca, e é preciso um equivalente com a mesma função e a mesma montagem.
- A configuração é específica: resolução, eixo, flange, sinal e conector de um encoder, por exemplo. A página de encoders Dynapar e Hengstler explica como a Prodihl especifica o modelo, e o artigo sobre encoder rotativo incremental e absoluto mostra o que muda entre os dois.
- A compra é em quantidade ou faz parte de um projeto com vários itens.
- O código não aparece na loja: nem toda configuração das marcas distribuídas está cadastrada para compra online.
O que ter em mãos antes de comprar
Antes de comprar uma peça industrial online, separe as informações que garantem que ela vai funcionar na máquina:
| Informação | Por que importa |
|---|---|
| Código completo ou foto da etiqueta | Identifica o modelo exato, inclusive variações de sinal e conexão |
| Aplicação | Mostra se um equivalente atende à mesma função |
| Alimentação e tipo de saída | Garante que a peça converse com o painel e o CLP |
| Conexão e montagem | Evita adaptações de cabo, eixo ou fixação |
| Quantidade e urgência | Define se a compra vai pela loja ou por proposta |
O erro mais comum é comprar pela foto do produto, sem conferir o código: dois sensores ou dois encoders iguais por fora podem ter saída, tensão ou resolução diferentes. Para saber que componente faz o quê antes de comprar, veja o guia de peças para automação industrial.
A Prodihl foi fundada em 2018, em Porto Alegre, por um profissional com mais de 20 anos no mercado industrial, e atende indústrias de todo o país. Conheça a empresa na página sobre a Prodihl.
Não achou a peça ou quer conferir a compatibilidade antes de comprar? Mande o código ou a foto da etiqueta pelo WhatsApp ou peça uma cotação na página de contato.
Perguntas frequentes
O que é ecommerce B2B?
É o comércio eletrônico entre empresas, do inglês business to business. No caso de componentes industriais, o comprador encontra a peça pelo código, confere a especificação e faz o pedido online, com suporte técnico quando precisa.
Qual a diferença entre ecommerce B2B e B2C?
No B2B, quem compra é uma empresa, que escolhe pelo código e pela especificação e pode passar por cotação e aprovação interna. No B2C, quem compra é o consumidor final, que escolhe pela descrição e pelo preço, em geral numa decisão rápida e individual.
Como funciona o ecommerce B2B na indústria?
O comprador busca a peça pelo código, confere a ficha técnica, vê o preço ou pede cotação, identifica a empresa, paga e acompanha a entrega. O histórico de pedidos facilita repetir a compra na próxima reposição.
Quais formas de pagamento a loja online da Prodihl aceita?
Os meios exibidos no checkout, como cartão de crédito, Pix e boleto. O pedido é confirmado depois da aprovação do pagamento, e o prazo de entrega conta a partir dela.
A loja da Prodihl entrega em todo o Brasil?
Sim, a loja vende para todo o território nacional. O frete é calculado pelo CEP na página do produto ou no carrinho, e os itens em estoque saem em até 24 horas.
E se a peça não estiver na loja online?
Nem toda configuração está cadastrada na loja. Mande o código ou a foto da etiqueta pelo WhatsApp ou pela página de contato, e a equipe técnica informa a disponibilidade e o prazo na proposta.
